www.635288.com讯（通讯员　胡红霞）为全面提升全市旅游从业人员综合素质和服务水平，给旅游行业营造良好的旅游客运环境，扎实推进“六城同创”，5月11日，全市道路旅游运输行业从业人员文明礼仪暨安全教育培训会在恩施市运管所召开。

　　州交通技术学校讲师张晓玲从何为礼仪入手，给与会人员带来了一堂关于文明礼仪的知识讲座。她用丰富的知识、生动的语言、通俗的道理、经典的故事，为大家上了一节生动的文明礼仪课。

　　市交警大队执法人员向与会人员讲解了交管部门对重点车辆“三率”（违法清零率、车辆年检率、车辆报废辛）管理的措施，要求驾驶员务必配合公司搞好管理，文明驾驶，当好游客的文明向导。

　　市旅游局充分肯定了旅游车驾驶员在旅游中发挥的重要作用，指出了他们在营运中存在的问题，分析了当前恩施旅游业的现状，展望了该行业的美好前景，给旅游运输行业从业人员树立了信心，鼓励他们当好该行业的形象大使。

　　市运管所要求各运输企业及从业人员要思想为先，充分认识文明礼仪培训的重要性；要文明为重，改变口无遮挡、态度生硬、乱停乱靠的乱象；要安全为本，用制度管事管人，做到培训监管到位；要担当为大，不要遇事就想着如何推卸，要经起手负起责。各从业人员要热爱本职、做到尽职尽责，要文明驾驶、确保安全正点，要尊重顾客、树立“旅客第一”的服务观念，要遵章守纪、积极配合导游搞好服务。

　　全市道路运输旅游企业主要负责人、业务负责人、安全负责人和驾驶从业人员参加了本次培训。

（编审：瞿照坤 编辑：李晋升）